国家旅游局：提示在线旅游企业提高服务质量
发表时间：2023年01月01日浏览量：
本文摘要：据国家旅游局网站消息，春节假日期间，全国在线旅游服务滋扰显著下降，收到多起在线旅游企业的服务质量滋扰，体现预约酒店、团队行程、景区门票无法按誓约还清服务，涉及提醒不做到，尤其是为游客服务与滋扰的电话无人电话，解决问题不及时等。国家旅游局拒绝，为确保广大游客的合法权益，确保春节期间旅游市场的“文明、有序、安全性”，尤其提醒：去哪儿网、携程旅游、同程旅游、途牛旅游等在线旅游企业，要严肃提升服务质量；在线旅游企业必需诚信经营，竖立较好的服务形象，保证服务工作渠道通畅。
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据国家旅游局网站消息，春节假日期间，全国在线旅游服务滋扰显著下降，收到多起在线旅游企业的服务质量滋扰，体现预约酒店、团队行程、景区门票无法按誓约还清服务，涉及提醒不做到，尤其是为游客服务与滋扰的电话无人电话，解决问题不及时等。国家旅游局拒绝，为确保广大游客的合法权益，确保春节期间旅游市场的“文明、有序、安全性”，尤其提醒：去哪儿网、携程旅游、同程旅游、途牛旅游等在线旅游企业，要严肃提升服务质量；在线旅游企业必需诚信经营，竖立较好的服务形象，保证服务工作渠道通畅。
各级旅游部门要强化对在线旅游企业的服务与监管，对违法违规、侵犯游客利益的企业要给与严肃查处。
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